Automazione del marketing per l’e-commerce: la chiave per il successo

Ti sei mai chiesto se il successo del tuo e-commerce deriva da più che un buon sito web? La marketing automation può fare la differenza per il tuo negozio online. Ti aiuta a raggiungere obiettivi più grandi.¹

Da Milano a Palermo, il digital marketing ha cambiato il modo di operare di molte aziende italiane, grandi e piccole. Tra le sue funzionalità, la marketing automation spicca per l’efficacia. È un metodo che migliora il marketing online, specie le newsletter.¹ Usata correttamente, migliora la comunicazione con i clienti e incrementa le vendite. In seguito, esamineremo cosa sia il marketing automation per l’e-commerce e come usarlo per massimizzare i profitti del tuo negozio virtuale.

Punti chiave:

• – Il digital marketing e le sue funzionalità sono ormai parte della routine di piccoli e grandi business in Italia.
• – La marketing automation è una delle funzionalità più utili per ottimizzare le attività di marketing online.
• – Numerosi software di marketing automation sono compatibili con le piattaforme di e-commerce.
• – La marketing automation offre benefici significativi per gli e-commerce, come efficienza operativa, personalizzazione e aumento delle vendite.
• – Esistono diverse strategie di marketing automation applicabili agli e-commerce, come email di benvenuto e di follow-up.

Cos’è la marketing automation per e-commerce

La marketing automation per e-commerce usa strumenti digitali per migliorare i processi di marketing.¹ Questi processi includono le campagne email, creazione di clienti potenziali e i passaggi del percorso del cliente.

Questa strategia si unisce spesso a sistemi CRM in cloud. Ciò permette di creare azioni automatizzate, come email personalizzate per i clienti. Inoltre, aiuta a capire meglio i risultati di campagne online.

I software di marketing automation funzionano bene con le piattaforme di e-commerce.

Vantaggi della marketing automation per gli e-commerce

La marketing automation aiuta gli e-commerce in molti modi. Porta miglioramenti chiave come efficienza operativa e personalizzazione. Ti permette di segmentare il pubblico, nutrire i lead e fare up-selling. Tra gli altri vantaggi, c’è il recupero dei carrelli abbandonati e l’aumento delle vendite.¹ Grazie alla sua automazione, puoi concentrarti sulle strategie principali.

Con la marketing automation, le tue comunicazioni diventano più personalizzate. Questo è possibile analizzando il comportamento dei clienti. Così, offri una migliore esperienza di acquisto online.

L’email marketing personalizzata, ad esempio, ti aiuta ad aumentare le conversioni e la fidelizzazione degli utenti.

Questa tecnologia è inoltre utile per creare relazioni con i potenziali clienti. Li guida passo dopo passo verso l’acquisto. Utilizzare strategie come l’up-selling e il cross-selling migliorano inoltre i tuoi guadagni.¹

¹ Invia messaggi automatici a chi ha lasciato il carrello nel negozio online. Questo incita i clienti a tornare e a completare l’acquisto. Aiuta a ridurre la perdita dovuta all’abbandono del carrello, che è molto alta.

Come integrare la marketing automation su Shopify

Con un plugin, puoi migliorare Shopify con funzioni di e-commerce automation. Devi prima selezionare un software di marketing automation. Dopo, scarica e configura l’app da Shopify App Store.

Prima di iniziare, sincronizza i dati dei clienti tra Shopify e l’app di automation scelta.

Strumento	Caratteristiche principali
HubSpot	Piattaforma completa per marketing automation e il marketing inbound. È una scelta eccellente.
Salesforce	Offre CRM e strumenti avanzati di marketing automation. È molto potente.
Brevo	È un’opzione conveniente per iniziare con la marketing automation. Facile e gratuita.

Questi tool si integrano con Shopify per aiutarti con email, social network e altro.

Consigli per sfruttare l’ecommerce Marketing automation

La marketing automation è un metodo intelligente di gestire le attività di marketing online. Tuttavia, non sempre le imprese riescono a usare tutto il suo potenziale. Questo accade per la mancanza di competenze tecniche o di una strategia chiara.¹ Per fare bene, è importante seguire alcuni consigli utili.

1. Raccogli dati demografici e comportamentali sugli utenti e usali per creare segmenti specifici;
2. Conduci test A/B su email, pagine di destinazione e annunci pubblicitari per capire quale versione ottiene la migliore risposta dal tuo pubblico;
3. Integra la piattaforma di marketing automation con altri sistemi aziendali (CRM, piattaforme di e-commerce, ecc.);²
4. Scegli bene il software per la marketing automation.

Seguendo i consigli di cui sopra, potrai sfruttare al massimo il potenziale della marketing automation. Ciò sarà di grande aiuto per il tuo e-commerce. E così facendo, riuscirai a ottenere risultati tangibili.¹²

Strategie ed esempi di ecommerce Marketing automation

Ecco alcune strategie di marketing automation per il tuo e-commerce. Puoi inviare email di benvenuto ai nuovi iscritti. Poi, ci sono email di approfondimento e di follow-up per chi abbandona il carrello.

Non mancano le email per up-selling e cross-selling. Puoi anche chiedere recensioni e testimonianze. E non scordarti delle email per coinvolgere chi ha perso interesse, oltre al marketing sui social network.¹

Con la automation, crei e invii email automatiche su vari momenti. Ad esempio, dopo l’iscrizione, puoi mandare un messaggio di benvenuto. Inoltre, invii informazioni extra a chi visita certe pagine, per stimolarlo a tornare.¹

Se qualcuno lascia il carrello, inviagli un messaggio automatico. Puoi offrire uno sconto per incentivare l’acquisto.³ In più, le tue email possono suggerire o promuovere prodotti simili a quelli già acquistati (cross-selling). Oppure, promuovere pacchetti migliori (up-selling).¹

Chiedi agli acquirenti di fare recensioni con email automatiche. Tieni traccia di chi risponde. E se qualcuno si stanca delle tue comunicazioni, invio offerte speciali per farli tornare.¹ L’automation ti aiuta anche a mostrare nuovamente i tuoi annunci sui social network (retargeting).

Quali strumenti si utilizzano per fare automation per e-commerce

HubSpot e Salesforce sono i principali strumenti di automazione nell’e-commerce. HubSpot ti aiuta con il marketing automation per il tuo negozio online. È perfetto per l’inbound marketing.

Salesforce, invece, focus su gestire le relazioni con i clienti.¹ Oltre a questo, offre anche strumenti di marketing automation. Anche se completi, hanno però un prezzo alto.¹

Altri software, come quello di Brevo, sono più economici.⁴ Queste opzioni rendono più facile e conveniente creare la tua automazione nel marketing.

Strumento	Caratteristiche	Costo
HubSpot	Piattaforma all-in-one con numerosi servizi di marketing automation, particolarmente adatta per strategie di inbound marketing.	Costo relativamente alto
Salesforce	Piattaforma di CRM con una suite di strumenti di marketing automation.	Costo relativamente alto
Brevo	Soluzione accessibile per creare la propria marketing automation in modo semplice e gratuito.	Costo accessibile

In breve, HubSpot e Salesforce sono i top per automazione nel e-commerce. Anche se costosi, offrono molte funzionalità. Ma se cerchi qualcosa di più economico, prova Brevo. Ti fa avere la tua automazione di marketing facile e senza spendere troppo.

Vantaggi dell’automazione nell’e-commerce

L’automazione nell’e-commerce porta molti vantaggi.⁵ Può cambiare totalmente come le aziende lavorano e si relazionano con i clienti. I negozi online gestiscono molti piccoli compiti ogni giorno, come assicurare ai clienti buoni servizi. Questi compiti possono durare da due a cinque minuti ciascuno.

Per migliorare, le aziende dovrebbero investire in software avanzati più che puntare a piccoli cambiamenti. Questo modo di operare fa davvero crescere il business.

L’automazione nell’e-commerce ha vari punti a favore. Migliora l’efficienza, riduce gli errori e offre ai clienti servizi più consistenti. Senza l’automazione, aziende possono dover fare più sforzi o assumere più persone per gestire il lavoro in aumento.

Automatizzare il lavoro aiuta a risparmiare tempo e risorse. Questo permette ai team di lavorare su cose più strategiche e creative. Così, si diventa più efficienti senza bisogno di assumere sempre più personale.

L’automazione negli e-commerce migliora davvero le cose.⁵ Fa diventare più veloce il gestire inventario, servizi ai clienti, ordini, pagamenti e marketing. Fare i compiti rapidamente riduce gli eventuali errori umani.

Un altro punto a favore è che i dipendenti possono dedicarsi a lavori più gratificanti. Questo migliora il loro stato d’animo e felicità sul lavoro.

⁶ Secondo McKinsey, nel 2040 il 90% degli acquisti avverrà online. Nel 2021, il commercio al dettaglio online ha raggiunto i 4,9 trilioni di dollari. Si prevede un aumento del 50% entro quattro anni. Questi dati sono di Shopify.

Il tasso di conversione degli e-commerce è aumentato dell’1,83% rispetto all’anno prima, secondo IRP Commerce. Un problema è il recupero dei carrelli abbandonati, che causa una perdita di 18 miliardi di dollari l’anno. Questo emerge da una ricerca di Barclaycard.

Importanza dell’integrazione per l’automazione dell’e-commerce

Per massimizzare i benefici dell’automazione nell’e-commerce, le piattaforme online devono comunicare con altri software vitali. Questi includono i sistemi ERP.⁴ L’integrazione unisce diversi strumenti in un’unica azione. Trasforma l’e-commerce in un sistema unificato. Questo sistema ottimizza l’operazione aziendale, inclusi marketing, vendite e logistica.

Con l’integrazione, i dati si spostano senza sforzo tra le piattaforme. Ad esempio, il sito di vendita, il magazzino e la gestione ordini.⁴ Questo flusso di dati diretto mantiene aggiornati i dettagli su prodotti, prezzi e ordini. Assicura un’esperienza clienti senza interruzioni riducendo errori e tempi di attesa.

L’integrazione è essenziale anche per la gestione dei dati. Ha impatti significativi sulla strategia e relazione con i clienti.⁷ Per un lato, aiuta a raccogliere dati dettagliati per comprendere meglio il business. Dall’altro, offre un’analisi approfondita sui clienti e le loro richieste. Questo permette di personalizzare l’esperienza d’acquisto.

⁵ L’obiettivo dell’automazione nell’e-commerce è potenziare l’efficacia delle aziende online.⁵ Senza l’automazione, le aziende si sforzano con metodi manuali o assumono personale extra. Questo per far fronte all’aumento di compiti, soprattutto con la crescita dell’attività.

⁵ Grazie all’automazione, le aziende vincono tempo e risorse. Così i team possono concentrarsi su iniziative strategiche e creative. Migliorano efficienza, riducono errori e assicurano una customer experience di qualità.

Conclusione

Nel mondo digitale di oggi, usare l’automazione del marketing per l’e-commerce è chiave. Questo metodo migliora e automatizza vari processi importanti. Li va dalla gestione dei messaggi ai clienti alla raccolta ed analisi dati. Così, porta vantaggi come una maggiore efficienza, riduzione dei costi, e servizio clienti migliore.³

Per trarre i massimi benefici, è cruciale integrare l’automazione con altri strumenti aziendali. Questo crea un flusso di lavoro senza problemi.³ Investire nell’automazione del marketing per il tuo e-commerce è una mossa intelligente. Ti aiuterà a essere più competitivo e a guidare la tua azienda verso il successo.

FAQ

Cos’è la marketing automation per e-commerce?

La marketing automation in e-commerce usa strumenti digitali. Questi tool perfezionano aspetti chiave del marketing. Includono email marketing, generazione di lead e il percorso del cliente.

Quali sono i principali vantaggi della marketing automation per gli e-commerce?

Questo sistema porta diversi benefici. Fra i principali ci sono un marketing più efficace, messaggi personalizzati e la divisione chiara dei clienti. Aiuta anche a far crescere le vendite e a capire meglio i dati con l’integrazione del CRM.

Come si può integrare la marketing automation su Shopify?

Per prima cosa, scegli un software adatto. Poi, installa l’app tramite il Shopify App Store. Configura tutto per sincronizzare i dati sui clienti con l’automazione.

Quali consigli per sfruttare al meglio l’ecommerce Marketing automation?

È importante raccogliere dati dettagliati degli utenti. Fai test A/B per ottimizzare le tue strategie. Assicurati che il software si integri bene con gli altri sistemi aziendali.

Quali strategie ed esempi di ecommerce Marketing automation si possono utilizzare?

Puoi usare diversi tipi di email. Ad esempio, mandane una di benvenuto o per ricordare un carrello abbandonato. Le email di offerte aggiuntive sono un altro esempio. Chiedere ai clienti di lasciare una recensione è utile. Puoi anche fare marketing sui social media.

Quali sono gli strumenti più utilizzati per l’automazione dell’e-commerce?

Strumenti famosi includono HubSpot e Salesforce. Ma ci sono anche opzioni più accessibili come quelle di Brevo.

Quali sono i principali vantaggi dell’automazione nell’e-commerce?

L’automazione offre miglior gestione a costi minori. Ottimizza l’inventario e il servizio clienti. Inoltre, fornisce dati dettagliati per strategie più personalizzate. E’ anche flessibile e scalabile.

Perché l’integrazione è importante per l’automazione dell’e-commerce?

L’integrazione mantiene i dati sempre aggiornati offrendo una buona esperienza al cliente. Raccoglie dati da molte fonti per una personalizzazione migliore.

Link alle fonti

1. https://www.brevo.com/it/blog/marketing-automation-ecommerce/
2. https://www.officinaidee.com/it/marketing-automation-per-ecommerce-cose–strategie-consigli-guida-2023/
3. https://www.dmep.it/inboundmarketing/marketing-automation-strategie-ecommerce
4. https://isendu.it/blog/marketing-automation-ecommerce/
5. https://www.activecampaign.com/it/blog/e-commerce-automation
6. https://blog.mbe.it/it/l501-marketing-automation
7. https://www.newebsolutions.com/marketing-automation-16-motivi/